Pilier 4

Cas d'usage sectoriels

La théorie ne suffit pas : ce pilier montre, secteur par secteur, où l'IA conversationnelle change réellement quelque chose — et où elle n'est pas encore mûre.

Commerçant en tablier derrière le comptoir de sa boutique, produits en vrac au premier plan

Chaque secteur a ses contraintes propres : un cabinet médical n'a pas les mêmes exigences de conformité qu'un restaurant, un artisan n'a pas le même volume d'appels qu'une agence immobilière. On traite chaque secteur avec ses vrais chiffres et ses vraies objections, pas avec un discours générique recyclé d'un secteur à l'autre.

Cas d'usage sectoriels22 oct. 202614 min de lecture

Callbot pour cabinet médical : prise de rendez-vous, données de santé et limites

Un callbot peut décrocher à la place du secrétariat d'un cabinet médical, prendre des rendez-vous dans l'agenda et orienter l'appel ; cet article en traite la logistique, pas le diagnostic ni l'évaluation de la gravité d'un appel. Dès qu'il traite des données de santé, trois cadres sont à vérifier : le RGPD, l'hébergement de données de santé et le secret professionnel. Plusieurs textes ont changé en 2026.

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