Callbots & IA vocale entreprise23 min de lecture
Les coûts d'un callbot que les grilles tarifaires ne montrent pas
Le tarif à la minute affiché par les plateformes de callbot est le poste le plus simple à budgéter, et rarement celui qui décide du résultat. Les grilles publiques décrivent surtout le coût de faire tourner un agent ; elles décrivent peu, ou pas du tout, le coût de le mettre en état de tourner et celui de le maintenir juste. Ce sont ces postes-là qui peuvent faire basculer un budget.