Outil
Calculateur de coût d'un agent vocal
Comparez, avec vos propres chiffres, le coût mensuel d'une réponse humaine au téléphone et celui d'un agent vocal IA facturé à la minute. Le calculateur ne présuppose aucun tarif de marché.
Vos hypothèses
Valeurs d'exemple, à remplacer par les vôtres : tarif de votre fournisseur, coût réel de votre équipe. Le résultat ne vaut que pour les chiffres saisis.
Le volume que vous voulez faire décrocher.
Du décroché au raccroché.
Salaire, charges et frais : le coût réel pour l'entreprise, ou le tarif horaire d'un prestataire.
Une personne est payée aussi quand le téléphone ne sonne pas : 100 % n'existe pas.
Les cas qu'il ne traite pas seul. Ils sont comptés comme traités en entier par une personne.
Le prix à la minute du devis ou de la grille tarifaire de votre fournisseur.
Montant mensuel, hors facturation à la minute.
Paramétrage, intégration, formation : une seule fois.
Le nombre de mois sur lesquels vous l'amortissez.
Comment c'est calculé
- Coût humain = minutes par mois ÷ 60 × coût horaire ÷ taux d'occupation. Une personne est payée aussi pendant les creux, ce qui renchérit chaque minute réellement passée au téléphone.
- Coût de l'agent = minutes par mois × tarif à la minute + frais fixes + mise en place étalée + part transférée × coût humain.
- L'agent décroche tous les appels et les facture à la minute, y compris ceux qu'il transfère ; les appels transférés sont ensuite comptés en entier côté humain. C'est une estimation prudente pour l'agent.
- Le calculateur ne contient aucun tarif de marché et n'enregistre rien : tout est calculé dans votre navigateur.
Un tarif à la minute ne dit pas tout : voir les coûts qu'une grille tarifaire ne montre pas.
Call-bot.ai est édité par Nehos Groupe, qui vend aussi des agents vocaux (Alyas.ai) ainsi que des prestations de conseil et de développement. Ce calculateur applique la formule ci-dessus à vos chiffres, sans tarif propre à une offre.