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Guías

Las referencias duraderas: definiciones, funcionamiento, costes, integración. Lo que hay que leer antes de elegir una solución.

Mano extendida sosteniendo una brújula frente al mar turquesa y el horizonte

Agentes IA y automatización agéntica22 oct 202611 min de lectura

Qué es un agente de IA: definición, ejemplos y diferencias con un chatbot

Un agente de IA es un sistema en el que un modelo de lenguaje elige por sí mismo los pasos de una tarea y las herramientas que usa, en lugar de seguir un guion escrito de antemano. Esta página recoge las definiciones de Anthropic, OpenAI y Google Cloud, que divergen en la frontera, la diferencia con un chatbot, un asistente, una automatización RPA y un workflow, y un test de cuatro preguntas para juzgar un producto.

Agentes de voz IA para empresas20 sept 202610 min de lectura

Callbot: definición, funcionamiento, usos y normas en 2026

Un callbot es un software de inteligencia artificial que mantiene una conversación telefónica: entiende a quien llama, responde en voz alta y puede actuar durante la llamada, por ejemplo concertar una cita o transferir a una persona. Voicebot, agente de voz IA e IVR son términos afines que esta guía distingue, antes de detallar el funcionamiento, los usos, el coste y las normas que conviene conocer.

Comparativas20 sept 20269 min de lectura

Nuestra metodología: cómo comparamos un callbot o un agente de IA

Antes de publicar cualquier comparativa, publicamos el método: los siete criterios que usamos, las fuentes en las que nos apoyamos y lo que no hemos hecho hasta hoy, que es probar nosotros mismos los productos de terceros.

3 artículos publicados