الوكلاء الصوتيون بالذكاء الاصطناعي للأعمالقراءة 9 دقيقة
روبوت المكالمات (Callbot): التعريف وآلية العمل والاستخدامات والقواعد في 2026
روبوت المكالمات (Callbot) برنامج ذكاء اصطناعي يجري محادثة هاتفية: يفهم المتصل، ويرد بصوت مسموع، ويمكنه أن يتصرف أثناء المكالمة، كأن يحجز موعداً أو يحوّل المكالمة إلى شخص. الروبوت الصوتي (Voicebot) والوكيل الصوتي الذكي ونظام IVR مصطلحات متقاربة يميّز بينها هذا الدليل، قبل أن يفصّل آلية العمل والاستخدامات والتكلفة والقواعد التي ينبغي معرفتها.
